EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER EXPERIENCE

ATENCIÓN AL CLIENTE

Anticípate al cliente y soluciona de manera satisfactoria el contacto.

El éxito de una empresa está estrechamente vinculado a la solución de demandas de sus clientes, por ese motivo en nuestros cursos de Experiencia del Cliente nos centramos en la anticipación y la satisfacción de este mediante el uso de herramientas que interactúan con él, ofreciéndole el asesoramiento necesario.

Acceso al curso atención a clientes por canales escritos

Atención al cliente: canales escritos

Para llevar a cabo atención al cliente por otros canales diferentes (teléfono, chat, email).

Curso de excelencia en la atención al cliente

Curso de Atención al cliente

Técnicas de comunicación eficientes ante las reclamaciones y satisfacción de los clientes.

Curso de gestión telefónica de recobros

Principios básicos en la gestión de recobros telefónicos

Reducir al máximo los impagados mediante una gestión ágil y eficaz.

Curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones de clientes

Curso de Atención al cliente en quejas y reclamaciones

Herramientas para lograr una óptima gestión de las reclamaciones y la resolución de quejas.

Curso de customer experience

Curso de Customer experience

Metodologías y herramientas para ayudar a evaluar, diseñar y desarrollar experiencias de cliente CEX.

Formación orientada a los resultados, adaptando los contenidos, formadores, ejercicios, prácticas y material docente.


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