Sistemas de gestión de calidad ISO 9001: 2015

Servicios de implantación de sistemas de autocontrol y gestión de la calidad.

Conocimiento amplio de ISO 9001:2015

Objetivos

Sistemas de gestión de calidad

  • Se pretende mediante formación teórico-práctica que el alumno/a sea capaz de conocer y a la vez implantar un sistema de gestión de la calidad en su empresa.
  • Determinado el alcance del S.G.C, definir objetivos y planificarlos para su consecución, plantear un análisis de riesgos y oportunidades (DAFO), indicadores de calidad e identificar todos los requisitos legales, creando para ello todos los soportes necesarios, el manual y política de la calidad, procedimientos e instrucciones técnicas, registros, así como definir tipos de inspección en toda la cadena de valor.
  • Con dicha formación teórico-práctica la persona encargada de llevar el sistema de gestión de calidad tendrá mayores conocimientos y habilidades para enfrentarse a las auditorías de las entidades de certificación como realizar las propias auditorías internas dentro de su empresa.

Contenido

Programa del curso

Contexto de la organización

  • Compresión de la organización y su contexto.
  • Compresión de la necesidades y expectativas de las partes interesadas.
  • Determinación del alcance del sistema de la calidad.
  • Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

Liderazgo

  • Liderazgo y compromiso.
  • Enfoque al cliente.
  • Política de la calidad.
  • Establecimiento de la política de la calidad.
  • Comunicación de la política de la calidad.
  • Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

Planificación

  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
  • Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
  • Planificación de los cambios.

Apoyo

  • Recursos.
  • Personas.
  • Infraestructuras.
  • Ambiente para la operación de los procesos.
  • Recursos de seguimiento y medición.
  • Conocimiento de la organización.

Competencia

Toma de conciencia

Comunicación

Información documentada

  • Generalidades.
  • Creación y actualización.
  • Control de la información documentada.

Operación

  • Planificación y control operacional.
  • Requisitos para los productos y servicios.
  • Comunicación con el cliente.
  • Determinación de los requisitos para los productos y servicios.
  • Revisión de los requisitos para los productos y servicios.
  • Cambios en los requisitos para los productos y servicios.

Diseño

  • Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
  • Planificación del diseño y desarrollo.
  • Entradas para el diseño y desarrollo.
  • Control del diseño y desarrollo.
  • Salidas del diseño y desarrollo.
  • Cambios del diseño y desarrollo.

Control de los procesos, producto y servicios suministrados externamente

  • Tipo y alcance del control.
  • Información para los proveedores externos.

Producción y provisión del servicio

  • Control de la producción y de la provisión del servicio.
  • Identificación y trazabilidad.
  • Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos.
  • Preservación.
  • Actividades posteriores a la entrega.
  • Control de los cambios.
  • Liberación de los productos y servicios.
  • Control de las salidas no conforme.

Evaluación del desempeño

  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
  • Satisfacción de cliente.
  • Análisis y evaluación.
  • Auditoría interna.
  • Revisión por la dirección.
  • Entradas de la revisión por la dirección.
  • Salidas de la revisión por la dirección.

Mejora

  • No conformidad y acción correctiva.
  • Mejora continua.

Dirigido a Directivos, Representantes de la Alta Dirección, Responsables de Calidad, Auditores Internos, Jefes de Departamentos dentro de la empresa (Compras, Pedidos, Producción, Entregas, Post-Venta…), y otros trabajadores en activo con interés en tener un conocimiento amplio de ISO 9001:2015.

Más información:

Estoy de acuerdo con la Política de Privacidad*

Share This