Curso de resolución de conflictos y motivación

Cómo abordar y resolver conflictos así como mejorar nuestra automotivación.

Manejo de la ansiedad y el estrés

Objetivos

Resolución de conflictos y motivación

Mejorar nuestra eficacia a través de una serie de habilidades de naturaleza personal y de impacto directo en el plano laboral.

Desarrollo de proactividad, la gestión de la comunicación interpersonal, intrapersonal y organizacional, así como la asertividad y la gestión inteligente de emociones para la resolución satisfactoria de conflictos.

Tomar conciencia de la importancia de la motivación y de la automotivación para conseguir los resultados esperados en la organización.

Manejar y entrenar la motivación y su influencia en la conducta y en los objetivos.

Contenido

Programa del curso

Proactividad VS Reactividad

  • Cómo influir en los demás.
  • Cómo podemos cambiar nuestra actitud.
  • Tomar la iniciativa.
  • Adquirir la responsabilidad y el compromiso.

Gestión de la comunicación.

  • Comunicación Asertiva.
  • Técnicas asertivas.

Gestión de conflictos: ¿Problema vs conflicto?

  • Conflicto: Características, consecuencias, fases, tipos.
  • Formas de resolución y afrontamiento de conflictos.

Negociación. Mediación. Los mínimos admisibles. No vayas sin tu MAPAN.

Inteligencia emocional para la gestión de conflictos.

  • Emociones trabajando a tu favor (intrapersonal):
    • Autoconomiento, identifica tus emociones.
    • Autocontrol. Manejo emocional: ira, ansiedad, tristeza, estrés.
    • Automotivación.
  • Gestionando emociones ajenas (interpersonal):
    • Empatía.
    • Confianza.
    • Capacidad de Influencia.

De la motivación a la acción.

  • Motivación. Causas de la desmotivación. La voluntad de hacer. Herramientas de motivación y la retroalimentación como refuerzo. Teorías principales sobre la motivación.
  • Auto-motivación. Orientación a resultados, ¿cómo lograr mis objetivos?, iniciativa, compromiso y optimismo. Creencias potenciadoras y limitantes. Definición de fortalezas (potenciar + activar) y debilidades (mantener a raya).

Metodología.

Para lograr que cada participante obtenga el máximo aprovechamiento del curso, proponemos diversas actividades que se llevarán a cabo en el aula:

  • Explicación del programa con ejemplos y ejercicios, tratando las posibles situaciones e interpretaciones personales sobre los asuntos relacionados con el contenido.
  • Resolución de dudas, casos particulares y preguntas/comentarios de los asistentes.
  • Se tratarán durante las sesiones, aquellos aspectos que suscitan inquietud en los participantes y que responden a una necesidad real de mejora en el puesto de trabajo.
  • Se realizará un ejercicio de PLAN INDIVIDUAL DE ACCIÓN que supone un compromiso personal de mejora en el desarrollo profesional.

El curso será esencialmente práctico y con una retroalimentación continua entre participantes y formador. Se desarrollará con el objetivo de generar una experiencia de alto impacto con dinámicas, role-playing, videos y herramientas lúdicas y de aprendizaje efectivo.

Introducción

  • ¿De qué manera debo abordar un conflicto en las diferentes fases?
  • ¿Qué vías existen para la resolución de un conflicto?
  • ¿Cómo puedo mejorar mi comunicación con diferentes interlocutores?
  • ¿Es compatible negociar y mantener una excelente relación antes, durante y después de un acuerdo?
  • ¿Cómo puedo manejar la ansiedad y el estrés? ¿Puedo reducir la ansiedad o la ira de un colaborador y la mía propia?
  • ¿Mis emociones y pensamientos están a mi favor o juegan en mi contra?
  • ¿Cómo puedo mejorar la automotivación? ¿Qué me mueve a la acción?
Resolución de conflictos
Más información:

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Abordar conflictos manejando el estrés

Estudiaremos diferentes alternativas para la resolución de conflictos manteniendo la buena sintonía y relación con nuestros interlocutores en las negociaciones. Mejoraremos nuestra comunicación y aprenderemos a manejar la ansiedad y el estrés. Gestión inteligente de emociones, motivación y  automotivación.

9

Gestión de conflictos

9

Control de las emociones

9

Tomar la iniciativa

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