COMPETENCIAS PROFESIONALES

Formación para empresas

Formación en el desarrollo de competencias profesionales

Cursos enfocados a la mejora del liderazgo y la gestión de equipos, a optimizar la atención al cliente y gestionar sus quejas, mejorar las técnicas de venta y fidelización.

Curso de Liderazgo ágil o Agile

Curso de Liderazgo ágil

Dotar de recursos para liderar con un enfoque ágil o Agile.

Curso de excelencia en la atención al cliente

Curso de Excelencia en la atención al cliente

Técnicas de comunicación eficientes ante las reclamaciones y satisfacción de los clientes.

Curso claves para liderar tu empresa y equipos

Curso de Gestión de equipos

Claves para la motivación y el liderazgo encaminado a mejorar la relación de los miembros de un equipo.

Curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones de clientes

Curso de Atención al cliente en quejas y reclamaciones

Herramientas para lograr una óptima gestión de las reclamaciones y la resolución de quejas.

Curso de customer experience

Curso de Customer experience

Metodologías y herramientas para ayudar a evaluar, diseñar y desarrollar experiencias de cliente CEX.

Curso de Gestión comercial del cliente difícil

Curso de Gestión comercial del cliente difícil

Cómo enfrentarse a clientes complejos y dirigir la negociación.

Fomración orientada a los resultados, adaptando los contenidos, formadores, ejercicios, prácticas y material docente.


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